こんにちは。Communication Gym(コミュジム)の岩城です。
今回は、知り合いの営業さんからご相談いただいたテーマでお話したいと思います。
企業の営業職で働いている方や、個人で事業をされている方に読んでいただきたい内容になっています。
営業さんからのご相談
仕事に関するコミュニケーションでは、営業やSNSなど新しい人と出会うことに関するご相談が多いです。
・とにかくたくさんの人に会わないと！
・できるだけ多くの人に好感を持たれたい！
・商品の魅力や自分の想いはどう伝えたらいいだろう？
・SNSで多くの人にフォローされて「いいね」をもらうか。
このように、営業やSNS発信を頑張るには、かなりエネルギーを使います。
・自分の気持ちがお客様に届かない
・反応がなかったり断られたりすると凹む
・成約までに膨大な数をこなすのが疲れる
・熱心に商品説明をしたのに成約に繋がらない
実は、営業のコミュニケーションにはたくさんの落とし穴があって、僕も営業やセールスを学ぶまでは見事にハマっていました。
・営業は、関わる相手を減らした方がうまくいく
・相手に好かれることより、自分が好きになることを考える
・商品の話をするより、相手の話を聴く
世間で思われている営業のポイントと、実際に営業をうまくやっている人のポイントは違います。
・とにかくたくさんの人に会わないと！
・できるだけ多くの人に好感を持たれたい！
・商品の魅力や自分の想いはどう伝えたらいいだろう？
・SNSで多くの人にフォローされて「いいね」をもらうか。
このように、営業やSNS発信を頑張るには、かなりエネルギーを使います。
・自分の気持ちがお客様に届かない
・反応がなかったり断られたりすると凹む
・成約までに膨大な数をこなすのが疲れる
・熱心に商品説明をしたのに成約に繋がらない
実は、営業のコミュニケーションにはたくさんの落とし穴があって、僕も営業やセールスを学ぶまでは見事にハマっていました。
・営業は、関わる相手を減らした方がうまくいく
・相手に好かれることより、自分が好きになることを考える
・商品の話をするより、相手の話を聴く
世間で思われている営業のポイントと、実際に営業をうまくやっている人のポイントは違います。
関わる人を減らすとうまくいく!?
コミュニケーションジムでは「関わる人を減らしましょう」とお伝えしています。
これを聞くと多くの人は不安になります。
これまでなるべく多くの人と関わろうとしていたため、それを減らすとなると業績が下がるように感じてしまうからです。
逆の立場で考えると分かりやすいのですが「大勢のうちの一人」として見られている相手と仲良くなりたいとは思わないですよね。
「深い信頼関係を築くには時間がかかる」これを承知でじっくり関わろうとしてくれる人と仲良くなりたいと思うはずです。
自分がアプローチされる側になるとわかる通り、一つ一つの人間関係を大切にした方が、コミュニケーションはうまくいきます。
だから「関わる人は絞った方がいいですよ」とお伝えしています。
これを聞くと多くの人は不安になります。
これまでなるべく多くの人と関わろうとしていたため、それを減らすとなると業績が下がるように感じてしまうからです。
逆の立場で考えると分かりやすいのですが「大勢のうちの一人」として見られている相手と仲良くなりたいとは思わないですよね。
「深い信頼関係を築くには時間がかかる」これを承知でじっくり関わろうとしてくれる人と仲良くなりたいと思うはずです。
自分がアプローチされる側になるとわかる通り、一つ一つの人間関係を大切にした方が、コミュニケーションはうまくいきます。
だから「関わる人は絞った方がいいですよ」とお伝えしています。
減らすのが怖いのはSNSの弊害？
冷静に考えれば、少ない人数と濃い関わりをした方が、より深い関係を築ける（＝お客さんになってもらいやすい）のに、なぜ多くの人と関わろうとしてしまうのか？
それはSNSに「フォロワーが多い方が偉い」みたいな空気感があるからです。
「インフルエンサー」という職業が登場したように、多くの人に大きな影響を与える人の方が評価される感じがしますよね。（これはSNSメディアの戦略でもあります）
もしカリスマ的な存在として大勢の前に出たいのであれば、そのための勉強や努力が必要かもしれません。
ただ、「信頼し合える関係」を築きたいのであれば、必ずしも大勢への情報発信は必要ありません。
自分が本当に困って誰かに相談したい時は、気軽に相談したり飲みに行ったりできる人の方が頼りやすいですよね。
おそらくフォロワーが何百万人もいるインフルエンサーでさえ、心を許せる友達や直接連絡を取り合う人はせいぜい数十人のはずです。
実際の人間関係とSNS上で見えるコミュニケーションは、まったく別物と思っておくことがポイントです。
実際の人間関係は、インターネット全盛期の現代でさえ、かなり地道なものです。
それはSNSに「フォロワーが多い方が偉い」みたいな空気感があるからです。
「インフルエンサー」という職業が登場したように、多くの人に大きな影響を与える人の方が評価される感じがしますよね。（これはSNSメディアの戦略でもあります）
もしカリスマ的な存在として大勢の前に出たいのであれば、そのための勉強や努力が必要かもしれません。
ただ、「信頼し合える関係」を築きたいのであれば、必ずしも大勢への情報発信は必要ありません。
自分が本当に困って誰かに相談したい時は、気軽に相談したり飲みに行ったりできる人の方が頼りやすいですよね。
おそらくフォロワーが何百万人もいるインフルエンサーでさえ、心を許せる友達や直接連絡を取り合う人はせいぜい数十人のはずです。
実際の人間関係とSNS上で見えるコミュニケーションは、まったく別物と思っておくことがポイントです。
実際の人間関係は、インターネット全盛期の現代でさえ、かなり地道なものです。
絞り込むことが信頼に繋がる
最初は不安かもしれませんが、実際に関わる人を減らしてみるとすぐにその効果に気付きます。
・大勢と連絡を取らなくてよくなる分、一人ひとりとの関わりが増える
・時間に余裕ができるので、お客様に喜んでもらう方法を考えやすくなる
・「誰と付き合うか」を真剣に考える分、自分の価値観やお客様との関係性に気付く
・一人のお客様に時間を使える分、関係が深まって仕事の依頼や紹介が増える
・自分の時間ができるので、仕事とプライベートのバランスも良くなる
・苦手な人と関わらなくてすむので、余計なストレスや労力をカットできる
……いかがでしょう？
冷静に考えれば当たり前のことかもしれませんが、濃い人間関係の方がうまくいきそうな気がしてきませんか？
・大勢と連絡を取らなくてよくなる分、一人ひとりとの関わりが増える
・時間に余裕ができるので、お客様に喜んでもらう方法を考えやすくなる
・「誰と付き合うか」を真剣に考える分、自分の価値観やお客様との関係性に気付く
・一人のお客様に時間を使える分、関係が深まって仕事の依頼や紹介が増える
・自分の時間ができるので、仕事とプライベートのバランスも良くなる
・苦手な人と関わらなくてすむので、余計なストレスや労力をカットできる
……いかがでしょう？
冷静に考えれば当たり前のことかもしれませんが、濃い人間関係の方がうまくいきそうな気がしてきませんか？
好きな人とだけ関わっていて大丈夫？
関わる人を絞り込むことは良いことが多いんですが「好きな人とだけ関わっていたらダメなんじゃないか」と心配される方もいます。
学校や会社では「苦手な人ともどうやって上手く関わるか」を考えることも多いので、苦しい人間関係を義務のように感じてしまうのも無理はありません。
しかし実際には、関わりたい人をしっかり選んだ方が価値観の合う人との関わりが広がります。
好きな人とだけ関わっているからといって、必ずしも狭い世界に留まることにはなりません。
むしろ、魅力的な人ほど紹介でしか会えないことが多いです。
学校や会社では「苦手な人ともどうやって上手く関わるか」を考えることも多いので、苦しい人間関係を義務のように感じてしまうのも無理はありません。
しかし実際には、関わりたい人をしっかり選んだ方が価値観の合う人との関わりが広がります。
好きな人とだけ関わっているからといって、必ずしも狭い世界に留まることにはなりません。
むしろ、魅力的な人ほど紹介でしか会えないことが多いです。
絞り込みのコツは自己理解と人間観察
「それでもやっぱり絞り込むって不安」「何を基準に絞り込めばいいかわからない」という方もいるので、
コミュジムではまず「どんな人と関わりたいですか？」と伺うようにしています。
自分がどんな人間で、どんな人が好きで、どんな人が苦手か、いざ言葉にすると意外とまとまらないものです。
だから、まずは自分自身を理解すること、そして周りの人をよく見ることをお伝えしています。
自分と他者のことがより深く理解できるようになるほど、人間関係を絞り込むのが容易になるので、まずはそこから試してみるのがオススメです。
コミュジムではまず「どんな人と関わりたいですか？」と伺うようにしています。
自分がどんな人間で、どんな人が好きで、どんな人が苦手か、いざ言葉にすると意外とまとまらないものです。
だから、まずは自分自身を理解すること、そして周りの人をよく見ることをお伝えしています。
自分と他者のことがより深く理解できるようになるほど、人間関係を絞り込むのが容易になるので、まずはそこから試してみるのがオススメです。
まとめ
今日は「関わる人を減らすとうまくいく」というテーマでお話しました。
多くの人と関わることにしんどさを感じている方のお役に立てれば嬉しいです。
【Communication Gym】では、コミュニケーションのトレーニング環境をご準備しております。
“自分に合った練習方法”、“安心して挑戦できる雰囲気”、“似た悩みを抱える人との繋がり”にご興味あれば、ゆっくりとお話を聴かせてください。
じっくりお話を伺いながら、自己理解や人間観察の仕方もお伝えしているので、興味がある人は気軽にお問い合わせください。
あなたにとって理想の人間関係を深めながら、仕事もプライベートも充実させていきましょう。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
多くの人と関わることにしんどさを感じている方のお役に立てれば嬉しいです。
【Communication Gym】では、コミュニケーションのトレーニング環境をご準備しております。
“自分に合った練習方法”、“安心して挑戦できる雰囲気”、“似た悩みを抱える人との繋がり”にご興味あれば、ゆっくりとお話を聴かせてください。
じっくりお話を伺いながら、自己理解や人間観察の仕方もお伝えしているので、興味がある人は気軽にお問い合わせください。
あなたにとって理想の人間関係を深めながら、仕事もプライベートも充実させていきましょう。
最後まで読んでいただきありがとうございました。